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面对落后的线上布局 众信悠哉到底能出什么大招?

发布时间:2017年04月28日 17:22:16   来源:网络整理

面对落后的线上布局 众信悠哉到底能出什么大招?

  11月10日,众信旅游悠哉网(以下简称“悠哉网”)在北京发布了数字营销转型升级的计划。悠哉网与铂金智慧、九章云极就数据营销平台建设达成合作,众信称借此能更好地了解用户消费习惯,同时建设统一的营销、运营数据平台,从而进一步提升在线电商渠道的数字营销及个性化服务能力。

  据了解,铂金智慧主要帮助企业进行互联网用户行为分析,从而获取用户,增强用户活跃度等。而九章云极则专注于大数据核心技术的开发,致力于建设高性能的集成数据处理平台,为企业提供大数据解决方案。

  此次三方合作,悠哉网希望建立起以用户为中心的数据架构,打通渠道流量、产品浏览、下单、支付、评论、社交媒体分享、用户通知等全方位数据,并在此基础上建立用户思维、数据导向的决策机制及职能应用,从而实现从传统的旅游产品运营思维到围绕用户运营的改变。

  众信旅游悠哉网总经理王安伟表示,众信旅游悠哉网在数据平台建设上将以提升用户体验为中心。“我们的运营人员能更加清晰地了解什么样的访客拥有什么样喜好,也会帮助客人更加快速地找到适合自己的旅游产品。”王安伟说。

  这是继金山软件之后,悠哉网再次引入技术力量。今年6月,众信悠哉宣布与金山软件达成合作,金山软件为悠哉网提供云计算服务。悠哉网称,这是为了应对访问量的爆发式增长。而未来在线业务将是众信旅游发展的重点,按照众信的计划,今年在线旅游销售应占到零售业务总销售额的20%,明年将达到30%。

  突击线上遭遇多重困难

  2014年底,众信投资悠哉网之后,悠哉网的发展一直受到业界关注,却似乎没能如愿拿到相应的市场份额,在线上旅行社中占有一席之地。对此,王安伟向劲旅网透露,众信整合悠哉网,是希望悠哉成为其线上平台,与线下进行紧密的结合,共同完成分销。而目前悠哉网一直在进行业务层面、技术层面和团队层面的准备。他表示,在服务团队、数据技术等方面都没准备好的情况下,悠哉网不会盲目地烧钱圈大批流量进来。

  王安伟坦言,众信从一个传统旅行社向O2O模式转型过程中,也遇到了种种问题。整体运营和数据营销没有统一的管理;产品研发周期长,无法快速落地;数据部门对业务理解不够深入等等都是我们现在面对的问题。

  频频联手技术团队,引进强力外援,正是为了解决悠哉网技术研发和数据问题。“这些事情很多在线旅行社早就开始做了,我们起步比较晚,就要走的快一点,才可能追赶他们甚至超车。”王安伟说。

  转型O2O众信还要走多久

  王安伟向劲旅网介绍,目前悠哉网的整体组织结构也在进行调整,与其他OTA不同的是,悠哉网采用了片区化管理,全国各大片区有着自己独立的预算和运营团队。这是为了让线上团队能更深入线下门店,根据各地区不同的情况,去和线下业务融合。这一点似乎契合了众信一直在谈的向O2O转型的策略。

  事实上,近几年在线旅游趁着互联网的东风,不断冲击着传统旅游企业的市场份额,不少传统旅游企业被迫应对或被兼并收购,逐渐转型。众信一方面在强化自己的优势,与携程、途牛等各大OTA合作,在出境旅游产品批发业务中占有大量份额之外,也一直在尝试布局线上,希望将线下优势与线上结合起来,寻找新的发展机遇。

  除了悠哉网之外,众信还先后投资入股了世界玖玖和穷游网等在线旅游品台。今年3月,众信旅游以发行股份及支付现金的方式购买携程等11名股东持有的北京华远国旅100%的股权,交易作价26亿元。交易完成后,携程将持有众信旅游5.07%的股份,成为公司第三大股东。

  持续为线上业务加码,一方面引进成熟的技术,另一方面引入具有互联网基因的资本。众信发力线上的决心已显。但这艘大船掉头还要多久?王安伟说,计划中2017年仍将是悠哉网的蓄势阶段,何时祭出“大招”还需看明年的工作进展。

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